Včera a dnes - jaro a zima v Praze

Ještě včera bylo jaro. Slunce vycházelo tam, kde mělo. Sněženky, bledule, kočičky a krokusy začaly ukazovat své první květy. A sníh? Toho bylo dost na horách, ale tady v nížině se držel jen ve stinných koutech, které sluníčko ještě nestačilo vyčistit.
Jižní město sice v ranních hodinách vypadalo šedě, ale příchod jara byl již cítit na každém kroku.

Stručný popis (po)pracovního dne

Čas od času se v různých časopisech (převážně firemních) či novinách člověk dočte mnoho zajímavého o tom, jak ten či onen zasloužilý pracovník tráví svůj pracovní den. Jen málokdy se stane, že by nevstával kolem 6 hodiny ráno, nešel si zaběhat, cestou do práce nevyřídil hlavní korespondenci a hovory. V práci pak takový člověk velmi kreativně a inovačně tvoří, ale najde si čas na klidné jídlo. Time management rules. Ale co se děje v té druhé půlce dne. Mezi odchodem domů a příchodem do zaměstnání? Takových článků moc není. Rozhodl jsme se to napravit a poodhalit závoj tajemství nad tímto mnohými novináři opomíjeným časovým usekem.

Prezidentské volby

K prezidentským volbám se vyjadřoval snad každý. Z tohoto důvodu mi přišlo zbytečné je jakkoli komentovat. Možná i z toho důvodu, že do druhého kola se nedostal nikdo z kandidátů, které bych volit chtěl. Vybíral jsem tak menší zlo. Přesto udělám výjimku a přidám pár postřehů, které jsem si z prezidentských voleb odnesl.

Nic nás nerozdělí

Zajímavý film, kde od začátku víte, jak to dopade, a přesto nelze říct, že byste se u něj nudili. Hned v prvních minutách rodinou idylku na thajském pobřeží přeruší vlna tsunami. Její nástup je rychlý a nekompromisní. Za chvíli je všude plno vody, bahna, zpřelámaných stromů a cesty hlavních hrdinů se rozchází, aby se na konci filmu sešly.

Střípky z emailu a SPAM

Minulý týden se mi poštěstilo a hned na devět emailů se mi vrátilo nedoručených. Když se to stalo poprvé, nechal jsme to být, ale jelikož jsem se týden marně snažil napsat do eshopu, kterému zároveň nefungovaly telefony, rozhodl jsme se jednat podle emailu.

Létání, cigarety a vláda v dnešním Metru

Občas se mi zadaří a přečtu si cestou do práce Metro. A občas se mi mezi reklamami podaří nalézt i nějakou zajímavost. Co mne zaujalo dnes?

Vesmír a internet

Jako malého kluka mne fascinovala nekonečnost vesmíru. Nekonečnost, která se navíc rozpíná všemi směry stejně rychle. Ale našel jsem si model s jednou dimenzí navíc, který mi vyhovuje (byť je hodně generalizovaný), a mohu teď klidně spát.

Škodí nebo neškodí úsporné zářivky? A opravdu ušetříme?

Po dlouhé době se ke mně dostal mail, který se tvářil jako hoax. Francouzská novinářka Annie Lobé varuje před užíváním úsporných žárovek. Mail zřejmě koluje po internetu již delší dobu, nicméně s ukončením prodeje klasických žárovek na konci srpna, se znovu vydral na povrch.

Kreditní karta Citi Life – rozčarování

Dvojnásobná radost při každém nákupu. Co je to ta dvojnásobná radost? To je otázka definice. Život s kreditkou od Citi ale určitě není nudný. Člověk nikdy neví, co se mu kdy stane. Za svůj život jsem využíval karty ČSOB, KB, ČS, GE a mBank. To, co se mi děje s kreditkou od Citi, je však unikát.

Světlo a tma, nahoře i dole

V posledních dnech jsem si užíval světla i tmy v různých výškách i hloubkách. V prostorách rozsáhlých a zároveň stísněných. Samotného mne až překvapilo, kolik paralel je možné vymyslet pro pohled z letadla letícího nad mračným pohořím a mžourání ve tmě hluboko v nitru Labských pískovců.

Západ slunce nad mraky

Světlo čelovky v podzemí Labských pískovců

Obdobné pohledy se většinou naskytnou každému z nás a mnozí je bez uzardění rovnou pošlou na smetiště zapomnění s nálepkou "kýč". Pro mne mají ale cenu velkolepého okamžiku, který se nikdy nevrátí, a stojí za to si ho zapamatovat. Třebas jde o netradičně tradiční pohledy.

Kreditní karta Citi Life – první dojmy

Dosud jsem používal kartu od GE Money Bank a s maximální spokojeností. Nicméně to jedno procento rozdílu u odměny za platby děla za rok zajímavou částku, a proto jsem se rozhodl pro změnu. Pořídil jsem si kreditní kartu Citi Life od Citibank. Pro mne podstatné parametry byly následující:

• Možnost dodatkové karty (zdarma)
  
• Nějaká ta odměna za placení s kartou (2 %)
  
• Možnost přímého inkasa celé dlužné částky (ta tu je)
  

Jak už to ale bývá – když ptáčka lapají, pěkně mu zpívají. I kreditka od Citi má svá ale. Jako člověk žijící na internetu telefon používám spíš na stahování pošty, než na telefonování. S GE jsem si zvykl na to, že online jde skoro vše. Jaký byl můj šok, když jsem narazil na proces aktivace karty u Citi. Připadal jsem si zpět v letech devadesátých na sklonku minulého tisíciletí.

Vzal jsem to sportovně a s vědomím, že kartu aktivuji pouze jednou, jsem se pustil do telefonického procesu. IVR je dost uspěchané a na zadání 1 a 4 pozice z šestimístného čísla vám dají tak sekundu. Ale dá se. Po téměř půl hodině jsou všechny PINy nastavené a karta aktivovaná. Mimochodem, není mi jasné proč v Citi 10x snižují počet kombinací pro PIN tím, že nesmí začínat nulou. Řekl bych, že to po nich VISA určitě nechce. Karta aktivována, limity nastaveny a jde se na Citi Online – ať vidím, kde budu tu svoji novou kartu spravovat.

Šok první

Při generování přístupu do Citi Online to po mně chce číslo karty a PIN. Další prostor pro hackery. Ve spolupráci s opravdu „intuitivní“ doménou jde o ideální prostor, jak zjistit zaráz vše potřebné.

Šok druhý

Přihlášení je chráněno mobilním klíčem, což vzhledem k předchozímu kvituji s povděkem, nicméně nemohu se zbavit dojmu, že se mi stránka nenačetla celá a chybí mi css styly. Po bližším prozkoumání jsem bohužel zjistil, že se mýlím. To co je přede mnou je Citi Online v celé své „kráse“. Mám přímé bankovnictví u 4 bank, a tak si neodpustím je srovnat z pohledu uživatele:

• GE – funkční, hezké, použitelné na mobilu i desktopu.
  
• mBank - je funkční, design jim dělalo asi IT. Na druhou stranu, zvykl jsme si rychle.
  
• FIO -- vypadá to, že při tvorbě dali volnou ruku IT, design a UX nikdo neřešil.
  
• Citi – tak tady jsem na vážkách, skoro to vypadá, že IT dělalo UX a marketing programoval.
  

Šok třetí

Bacha na chybové hlášky. Pokud na vás vyskočí hláška, že k vaší kartě není přiřazené telefonní číslo (poté, co se nalogujete přes mobilní klíč), zkoušeli jste zřejmě něco, co byste dělat neměli, ale programátoři to zapomněli ošetřit. Taky nápověda je velmi návodná. Až asi páté heslo, které splňovalo podmínky uvedené v nápovědě, prošlo i formálními kontrolami ve formuláři.

Šok čtvrtý

Co to vidím za data? I když jsem si upravil limity na kartě, v Citi Online se změna projevila až druhý den. I když jsem kartou platil, transakci jsem neviděl. V Citi Online jsou totiž vidět pouze zaúčtované transakce, Takže když se nalogujete a zjistíte, že máte nižší disponibilní zůstatek, tak stejně nezjistíte, jestli je to proto, že jste v pátek platili v restauraci a už si to nepamatujete, nebo vám někdo v sobotu kartu zneužil a zaplatil třeba pomocí NFC bez nutnosti zadávat PIN. Blokace se tu prostě neobjevují. Což obzvláště u karty považuji za hrubý nedostatek.

Šok pátý

To, že Citi Online je pro správu karty nepoužitelná aplikace již vím. Zkusil jsme se zeptat, zda se s tím bude něco dělat. Co mne šokovalo, bylo vyjádření operátorky ve stylu: „Nedávno jsme nasazovali novou verzi internetového bankovnictví. Zatím si nikdo nestěžoval, že by chtěl vidět blokace a žádná podobná úprava se neplánuje. I tak víme o spoustě dalších chyb, které je ještě třeba opravit.“ Je to hodně zkrácená parafráze, ale fakt, že nejde o 10 let staré řešení, ale něco, co se nedávno aktualizovalo, mne uvedl v úžas stejně jako skutečnost, že i v těch velmi omezených funkčnostech přímého bankovnictví, jsou ještě další chyby.

Co říct závěrem?

• Navzdory všem ale, karta mi jako produkt připadne dobrá a nechám si ji.
  
• Přímé bankovnictví (pokud se to tak dá nazvat) je otřesné a styděl bych se za ně, nicméně odpovídá to i péči, kterou věnují internetu obecně. Mimochodem, vyřízení "online" žádosti trvalo téměř tři týdny.
  
• Budu optimista a věřím, že proces převádění odměny zpět na kartu bude snazší.